Zebraliśmy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów, abyś mógł robić zakupy z pełnym poczuciem pewności. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi, nasz zespół chętnie Ci pomoże.
1. Dokąd wysyłacie zamówienia?
Obecnie realizujemy wysyłki na terenie całej Polski. Wkrótce planujemy rozszerzyć naszą ofertę na inne kraje – obserwuj nas na Instagramie @landorawarszawa, aby być na bieżąco.
2. Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest całkowicie bezpłatna dla wszystkich zamówień na terenie Polski – bez minimalnej kwoty zakupu.
3. Jak długo będę czekać na zamówienie?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych, a dostawa trwa zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych od momentu wysyłki. W okresach wzmożonego ruchu lub z powodu opóźnień po stronie kuriera czas dostawy może się wydłużyć.
4. Czy mogę śledzić moje zamówienie?
Tak! Po wysyłce zamówienia wyślemy Ci e-mail z numerem do śledzenia, abyś mógł sprawdzać, gdzie znajduje się Twoja paczka.
5. Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności Visa, Mastercard, BLIK, PayU oraz Apple Pay. Wszystkie płatności są przetwarzane w bezpieczny sposób i rozliczane w PLN.
6. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli mi się nie spodoba?
Tak, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że jest on nienoszony, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu z metkami. Szczegółowe informacje znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
7. Jak długo będę czekać na zwrot pieniędzy?
Zwroty środków realizujemy w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia zwróconego produktu. Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków na Twoim koncie.
8. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony lub wadliwy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy, dołączając zdjęcia wady. Zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
9. Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz napisać do nas na adres info@landora-warszawa.com lub wysłać wiadomość na Instagramie @landorawarszawa. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze.
10. Czy macie sklep stacjonarny?
Obecnie Landora Warszawa działa wyłącznie online. Dzięki temu możemy oferować konkurencyjne ceny i dostarczać Twoje ulubione produkty prosto pod Twoje drzwi.
Masz inne pytania? Jesteśmy tu po to, aby Twoje zakupy w Landora Warszawa były łatwe i przyjemne – skontaktuj się z nami, a z przyjemnością pomożemy.