W Landora Warszawa chcemy, abyś był w pełni zadowolony z każdego zakupionego produktu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś całkowicie usatysfakcjonowany swoim zamówieniem, przygotowaliśmy prosty, uczciwy i bezproblemowy proces zwrotu.
Okres zwrotu
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zwrot dowolnego produktu, który nie spełnia Twoich oczekiwań.
Warunki zwrotu
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:
- Nienoszony, nieużywany i w takim samym stanie, w jakim został dostarczony
- Z kompletem oryginalnych metek, opakowaniem i akcesoriami
- Bez śladów użytkowania, uszkodzeń lub przeróbek
Jak rozpocząć zwrot
- Napisz do nas na adres info@landora-warszawa.com, podając numer zamówienia oraz listę produktów, które chcesz zwrócić.
- Nasz zespół obsługi klienta prześle Ci instrukcje dotyczące zwrotu.
- Zapakuj produkt w bezpieczny sposób i wyślij go na wskazany adres.
- Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki, aby zapewnić sobie spokój.
Koszty wysyłki zwrotnej
Jeżeli zwrot wynika z naszego błędu (np. wysłanie niewłaściwego produktu, produkt wadliwy), pokrywamy koszt wysyłki zwrotnej. W pozostałych przypadkach koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu środków w ciągu 10 dni roboczych. Pieniądze zostaną przelane na tę samą metodę płatności, której użyto podczas zakupu. Prosimy pamiętać, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie i wyświetlenie zwrotu na Twoim koncie.
Wymiany
Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, prosimy o dokonanie zwrotu zgodnie z powyższymi zasadami i złożenie nowego zamówienia na wybrany produkt.
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki, dołączając zdjęcia wady, abyśmy mogli zorganizować wymianę lub zwrot pieniędzy.
Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Refundacji, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże. Wystarczy napisać na adres info@landora-warszawa.com, a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
Dbamy o to, aby Twoje doświadczenia z Landora Warszawa były wyjątkowe – nawet jeśli zdecydujesz, że produkt nie jest dla Ciebie idealny.